Gabriela López.
¿Ya revisó el estado de cuenta de su servicio telefónico? ¿Y qué hay del recibo de la televisión por cable? Si no lo hizo, seguramente su bolsillo ya se dio cuenta de que en enero tuvo que pagar más por el mismo servicio que recibió un mes antes.
“En diciembre pagué 860 pesos de teléfono y en enero tuve que pagar 895 pesos por el mismo servicio y apenas me di cuenta, revisando mi recibo, que fue porque subieron el IVA”, dice Fernando Cuevas, quien trabaja por su cuenta vendiendo seguros automotrices.
Como él, millones de consumidores no están acostumbrados a leer a detalle sus estados de cuenta, lo que termina dañando su economía. “Las empresas se aprovechan de que la gente no revisa sus recibos y de que en realidad no hay mecanismos para sancionar las prácticas abusivas”, dice Daniel Gershenson, presidente de la organización Al Consumidor.
En enero, los mexicanos se vieron afectados por el aumento al IVA, que subió de 15 a 16%; y por el gravamen especial de 3% aplicado a las telecomunicaciones, ambos aprobados a finales del año pasado, esto entre una cascada de aumentos.
“Estos incrementos están teniendo un impacto adicional que en muchos casos fue pretexto para un aumento generalizado en muchos más productos”, explica Ricardo Villalobos, socio del Área de Impuestos de la firma Ernst & Young.
“En la parte de telecomunicaciones, el aumento es terrible porque comparado con otros países, los costos de estos servicios son muy caros… por suerte, algunas compañías están absorbiendo el aumento de 3% para que este impuesto no impacte directamente en sus tarifas”, agrega.
Por ejemplo, Telmex redujo el precio de su Paquete Conectes en Infinitum de 389 pesos a 328 pesos para compensar el impuesto especial de 3% a telecomunicaciones. Aparte, aplica 16% de IVA. En contraste, Telcel, su empresa “hermana”, subió el costo de la llamada a celular de 1.15 pesos a 1.19 pesos por minuto, es decir, aumentó 3.4 por ciento.
La llamada de un Telcel a un celular de otra empresa aumentó 4%, al pasar de 4 pesos a 4.16; la llamada de larga distancia subió 3.9% de 6.59 a 6.85 pesos e incluso los mensajes de texto se encarecieron 3 centavos y ahora cuestan 88 centavos cada uno.
Otro caso es el de la televisión por cable. Por ejemplo, el combo de televisión digital e Internet de Cablevisión costaba el año pasado 552 pesos. Sin embargo, a partir de enero subió a 571 pesos. Claro, siempre y cuando no realice llamadas adicionales.
Reducir costos
Cambio de hábitos
Para mitigar este impacto, los expertos recomiendan ser prudentes con el uso del teléfono, tanto fijo como celular, revisar muy bien los estados de cuenta para ver qué cargos está haciendo la empresa con la que contrató y sobre todo comparar precios antes de elegir un servicio.
En cuanto al uso del teléfono móvil, el presidente de Al Consumidor, recomienda usar el contador de llamadas que tienen casi todos los celulares, hasta los más elementales, “y con esta herramienta podemos darnos cuenta de cuál es la cantidad de llamadas y el tiempo que nos tardamos con cada una”.
“En el caso de la televisión por cable, la sugerencia es no contratar canales sólo porque transmiten en él alguna serie que nos guste.
Primero hay que preguntarnos si realmente tenemos tiempo de ver ese programa y evaluar cuánto nos va a costar”, dice por su parte Eduardo López, economista de la Universidad Panamericana.
Otra de las recomendaciones es pagar sus estados de cuenta a tiempo para evitar cargos por morosidad y poner atención a los cargos ocultos, como por ejemplo, el “redondeo”, o cambiar su plan de pagos.
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